Privacy policy

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

ZELY exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).

ZELY utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un de nos Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées conformément aux dispositions décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de telle sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à une personne.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans les limites autorisées ou requises par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions pouvant être tirées de ces informations :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte bancaire, informations relatives aux cartes de crédit ou de débit, informations de compte financier, détails des transactions, moyen de paiement, confirmation du paiement et autres informations relatives au paiement.
• Informations relatives au compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations relatives aux transactions : articles consultés, placés dans votre panier ou ajoutés à votre liste de souhaits, produits achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.
• Communications avec nous : informations que vous nous transmettez lors de vos échanges avec nous, notamment lorsque vous contactez notre service client.
• Informations relatives à votre appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP ainsi que d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous utilisez ou parcourez les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez autrement vos informations personnelles.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez notre site internet, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec vous, traiter vos paiements, préparer et exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience d’achat, notamment en vous recommandant des produits en lien avec vos achats.

Cela peut également inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal.

Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur nos Services ou sur d’autres sites internet, notamment en fonction des produits que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier ainsi que de votre activité sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles afin d’authentifier votre compte, de vous proposer une expérience de paiement et d’achat sécurisée, de détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, de protéger la sécurité publique et de sécuriser nos Services.

Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès à personne.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir une assistance client, de répondre à vos demandes, de vous proposer des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous utilisons vos informations personnelles afin de respecter les lois applicables ou de répondre à des procédures légales valides, notamment aux demandes des autorités judiciaires ou administratives.

Nous pouvons également les utiliser dans le cadre d’enquêtes, de procédures judiciaires potentielles ou en cours, ou d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques et enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité.

Cela peut notamment inclure :

• Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers fournissant des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et la livraison.
• Nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous proposer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre la diffusion de publicités personnalisées par l’intermédiaire de services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites internet.
• Les tiers auxquels vous nous demandez ou nous autorisez à transmettre certaines informations, notamment afin de vous livrer des produits ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux ou des systèmes de connexion intégrés.
• Nos sociétés affiliées ou d’autres sociétés appartenant à notre groupe.
• Les parties concernées dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une procédure de faillite, afin de respecter nos obligations légales, notamment pour répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, faire respecter les conditions applicables ou protéger les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de nous demander de ne pas partager certaines informations vous concernant afin de vous présenter des publicités ciblées ou du contenu marketing basé sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites internet.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire des Services seront communiquées à Shopify ainsi qu’à certains tiers pouvant être situés dans des pays différents de votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services.

Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui utilisent les données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment de la gestion des demandes visant à exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ainsi que sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits concernant vos informations personnelles par l’intermédiaire du portail de confidentialité de Shopify.

Sites internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à ZELY ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, leurs mesures de sécurité ainsi que leurs conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être accessibles à d’autres utilisateurs des Services ou aux utilisateurs de ces plateformes tierces.

La présence d’un lien sur nos Services n’implique pas nécessairement que nous approuvons le contenu de la plateforme concernée, son propriétaire ou son exploitant, sauf indication contraire explicite.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a transmis ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens défini par les lois applicables, les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être totalement sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre d’éventuels litiges ou faire respecter nos contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles.

Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser une demande lorsque la législation applicable nous y autorise.

Droit d’accès

Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit à l’effacement

Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit à la portabilité

Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transmission à un tiers.

Gestion de vos préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans les e-mails que nous vous envoyons.

Même après votre désinscription des communications commerciales, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou les commandes que vous avez effectuées.

Droits applicables au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez également disposer des droits suivants :

Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles pour certaines finalités.

Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cette possibilité est proposée dans les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, notamment concernant les données traitées directement par Shopify, vous pouvez consulter le portail de confidentialité Shopify.

Nous ne vous discriminerons pas en raison de l’exercice de l’un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la législation applicable.

Lorsque la législation le permet, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour effectuer une demande en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous pourrons demander à ce représentant de fournir une preuve démontrant que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale compétente en matière de protection des données.

Dans l’Espace économique européen, vous pouvez notamment contacter l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes contractuels équivalents adoptés par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas.

Ces mécanismes ne sont pas nécessaires lorsque les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site internet, modifierons la date indiquée à la rubrique « Dernière mise à jour » et vous informerons de ces modifications lorsque la législation applicable l’exige.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous contacter :

E-mail : melyspro@yahoo.com

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.